CONDICIONS GENERALS DE RESERVA I CONTRACTACIÓ.
Condicions Generals de Contractació www.casalola.org
Contractant: MIRADOR DE TALARN SL
Direcció: Carrer de la Mota 9, 25630 TALARN, Pallars Jussà, Lleida.
Contacte: Tlf. 973 65 08 14 e-correu electrònic: casalola@casalola.info
Dades Registrals: Registre mercantil de Lleida, Tom , Llibre , Foli , Fulla .
CIF: B25444480
1. Introducció
El present document té per finalitat regular les CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ dels serveis de Reserva on-line de CASA LOLA. Les dades de l’entitat mercantil titular d’aquesta marca s’indiquen en l’encapçalament. Els Termes "Vostè" i "Usuari" s’utilitzen aquí per referir-se a tots els individus que per qualsevol motiu accedeixin a www.casalola.org (en endavant, el Web Site) o utilitzin els serveis oferts al portal.
L’utilització d’aquests serveis, suposarà l’acceptació plena i sense reserves, i la validesa, de totes i cadascuna de les Condicions Generals de Contractació recollides a l’última versió actualitzada d’aquestes Condicions Generals.
Com a Client, Vostè declara ser major d’edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per vincular-se per les presents Condicions Generals de Contractació al contractar amb CASA LOLA.
CASA LOLA informa que els tràmits per obtenir la prestació dels serveis que s’ofereixen, són aquells que es descriuen a les presents Condicions Generals de Contractació, al igual com aquells altres específics que s’indiquen a la pantalla durant la navegació, de manera que Vostè declara conèixer i acceptar els esmentats tràmits com necessaris per contractar els serveis oferts en el Web Site.
2. Ús dels serveis de Reserva on-line de CASA LOLA
2.1. Serveis de Reserva on-line
2.1.1. Serveis de Reserva On-line: Els serveis Reserva on-line tenen per finalitat la reserva d’una habitació en qualsevol dels hotels CASA LOLA. L’us d’aquests serveis, suposarà l’acceptació plena i sense reserves, i la validesa, de totes i cadascuna de les condicions generals recollides a l’última versió actualitzada d’aquestes condicions generals.
2.1.2. Procediment de contractació: Al usar el servei l’usuari rebrà un correu electrònic de confirmació on s’inclourà un número de localitzador de la reserva. Aquest correu electrònic li serveix com comprovant de la seva reserva i com confirmació de l’acceptació. Comprovi el bo i la confirmació per descartar possibles malentesos. Si hi hagués alguna dada incorrecta o alguna condició inacceptable, contacti amb nosaltres en el termini de 2 dies a partir de la confirmació.
2.1.3. Garantía i política de cancel·lació: Les reserves realitzades mitjançant aquesta pàgina quedaran garantides mitjançant la targeta de crèdit facilitada per l’usuari en el formulari. La no presentació al check-in o cancel·lació fora de termini (menys de 24 hores), suposa el càrrec automàtic a la targeta de crèdit de l’import corresponent a una nit, igual com la cancel·lació de la reserva.
2.1.3.1 Garantia i política de cancel·lació Temporada alta (15/07 al 25/08): Les reserves realitzades a partir de 6 nits, quedaran garantides per mitjà d'un càrrec del 25% sobre el total de l'estada. Al rebre el pagament, es comunicarà via e-correu electrònic al client la seva confirmació de reserva. La cancel·lació de la reserva entre 7 dies i 48 hores abans de la data d'entrada, suposa un càrrec corresponent al 25% del total de l'estada. En cas de llargues estades, no es tornarà el dipòsit de confirmació. La cancel·lació de la reserva 48 hores abans de la data d'entrada suposa el càrrec del 100% de l'estada.
Per cancel·lar una reserva, el nostre equip de Reserves l’atendrà de forma personalitzada de dilluns a divendres de 9:00 a 20:00, i dissabte de 10:00 a 15:00 al 973 65 08 14 o al propi hotel, durant les 24 hores del dia.
2.1.4. Preus per habitació i nit. Els preus indicats a la nostra pàgina web inclouen l’Iva.
2.2. Ús dels serveis
L’usuari es compromet a utilitzar els serveis d’acord amb la Llei, moral, bones costums i ordre públic, així com l’expressat a les presents Condicions Generals de contractació. En conseqüència, queda obligat a no utilitzar els serveis, amb finalitats il·lícites i/o contraries a l’establert en les presents Condicions Generals de contractació, lesius de drets i/o interessos de tercers o que, de qualsevol manera, poguessin malmetre els serveis, CASA LOLA i/o la seva imatge.
2.3. Variabilitat del sistema
CASA LOLA podrà, per major agilitat i en benefici dels usuaris, modificar de manera unilateral, en qualsevol moment i sense previ avís, els serveis prestats, o les Condicions d’operativitat, tècniques i d’ús dels serveis, mitjançant la publicació de les esmentades modificacions en aquesta Web Site a fi de que puguin ser conegudes i novament acceptades pels Clients. De la mateixa manera, els usuaris, amb objecte de millorar el servei i establir un òptim nivell de qualitat, objectiu últim de CASA LOLA, podran suggerir aquelles modificacions que ells creguin útils, posant-se en contacto amb els responsables de la pàgina mitjançant la direcció de correu electrònic casalola@casalola.info
2.4. Categoria dels hotels.
Les categories hoteleres mostrades s’ajusten al sistema d’estrelles utilitzat a Espanya, i queda reflectit en estrelles, en funció als diversos paràmetres que configuren el sistema oficial de classificació hotelera.
2.6 Les reserves de deu o mes persones son reserves de grup.
Poden haver-hi descomptes i l’hotel pot aplicar certes condicions, que quedaran clares en el moment de la reserva. Les reserves de grup no poden dividir-se en varies reserves més petites. Les condicions de pagament i cancel·lació de l’hotel per les reserves de grup es confirmaran amb cada petició de reserva de grup.
2.7 L’hora d’entrada i de sortida.
L’hora d’entrada és a partir de les 14.00h, oferint l'habitació màxim a les 16.00h. L'hora de sortida es obligatòria abans de les 12.00h.
2.8 Pagaments.
El pagament de les reserves s’efectua en el moment de la reserva. Independentment de que s’hagin emès o no els bons, les reserves es poden cancel·lar si no s’ha rebut el pagament o si el mateix client té pendent el pagament de qualsevol altra reserva no relacionada.
2.9 Cancel·lacions.
Les cancel·lacions amb mes de 48 hores d’antelació a la data d’arribada comportarà un càrrec segons destí. Les cancel·lacions amb menys de 48 hores d’antelació a la data d’arribada rebran el mateix tracte que el fet de no presentar-se, i es farà un càrrec per l’import corresponent a la primera nit. Per raons pràctiques, 48 hores vol dir abans de les 18.00 del dia anterior a la vigília de l’arribada. L’hotel alliberarà automàticament al matí següent les habitacions reservades per clients que no es presentin el dia d’arribada. Les cancel·lacions efectuades fora de l’horari d’oficina s’han d’enviar directament a l’hotel. En els grups de 10 o mes persones s’aplicaran diferents condicions de cancel·lació, que es notificaran en el moment de la reserva. Ens reservem el dret a cancel·lar les reserves que, per motius apropiats, considerem fraudulentes.
2.10.- Descomptes per nens.
Els nens menors de dos anys s’allotgen gratis en un bressol tret que s’indiqui el contrari en el moment d’efectuar la reserva. Les polítiques de fixació de preus aplicables a nens canvien d’un hotel a un altre. Es possible que, a la sortida, l’hotel cobri un càrrec per esmorzar en el caso dels nens de 2 a 12 anys que no paguin allotjament. Els nens que paguin el 50% del preu dels adults tenen l’esmorzar inclòs. Els nens majors de 12 anys paguen el preu corresponent als adults.
L’ hotel de destí ha d’estar informat dels menors de 18 anys que viatgen sols (o amb amics d’edat similar) abans d’efectuar la reserva, i és necessària l’aprovació de l’hotel abans de confirmar-la. En cas de no avisar amb antelació a l’hotel, aquest podria negar-se a allotjar als menors de 18 anys que es presentin sense un acompanyant adult.
2.11 En el cas molt improbable de que l’hotel no pugui proporcionar l’allotjament reservat, el client accepta que la responsabilitat de l’hotel es limita a trobar-li un allotjament de nivell similar i oferir-li el transport adequat fins el nou hotel. CASA LOLA pren totes les precaucions necessàries per assegurar-se que això no succeeixi de manera que és molt poc freqüent que aquest cas es produeixi. El Client accepta també que no pot garantir-se l’avís amb antelació de l’esmenta’t canvi d’hotel. L’hotel no serà responsable de les despeses, les pèrdues o els danys derivats o relacionats amb la recol.locació, ja que no té control sobre aquesta situació. Si el Client rebutja una alternativa satisfactòria, serà pel seu compte i risc.
Si el client no està satisfet amb qualsevol aspecte de l'hotel, ha de comunicar-ho a la direcció de l’establiment immediatament i oferir la oportunitat de rectificar la situació des del principi.
3. Protecció de les dades personals dels usuaris per part de CASA LOLA.
En compliment de lo disposat en l’article 5 de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (en endavant, "LOPD"), CASA LOLA, informa que les dades de caràcter personal que ens ha proporcionat mitjançant la complementació de qualsevol formulari de registre electrònic que apareix en la nostra Web Site, al igual com aquelles dades a les quals CASA LOLA accedeixi com a conseqüència de la seva navegació, de la consulta, sol·licitud o contractació de qualsevol servei o producte, o de qualsevol transacció o operació realitzada mitjançant la Web Site de CASA LOLA, quedaran recollits en un fitxer el responsable del qual és MIRADOR DE TALARN, S.L., en el domicili social del qual (Carrer de la Mota 9, 25630, Talarn, Lleida) podrà exercir el seu dret d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició al tractament de les seves dades personals, en els termes i condicions previstos en la pròpia LOPD. La no complementació dels camps obligatoris que apareixen en qualsevol formulari de registre electrònic podrà tindre com conseqüència que CASA LOLA no pugui atendre la seva sol·licitud. La finalitat de la recollida de les seves dades personals son les que particularment s’indiquen en cadascuna de les pagines on aparegui el formulari de registre electrònic.
Amb caràcter general, les dades de caràcter personal que ens proporcioni seran utilitzats per atendre les seves sol·licituds d’informació, al igual com per informar-li sobre les nostres activitats, productes i serveis d'CASA LOLA. Mitjançant la acceptació de lo disposat en el present avís legal, es dona per informat de l’establert a l’article 27 LOPD, relatiu a la comunicació de la primera cessió de dades.
El consentiment per la comunicació de dades de caràcter personal és revocable en qualsevol moment, si bé no tindrà efectes retroactius. Si a l'omplir les seves dades en el corresponent formulari ha deixat constància de la seva voluntat de rebre informació a través de correu electrònic, accepta així mateix a que li enviem informació comercial via electrònica segons la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic. En el suposat de que ens faciliti les seves dades de caràcter personal de terceres persones, en compliment de l’article 5.4. LOPD, declara haver informat prèviament a les esmentades persones del contingut de les dades facilitades, de la procedència de les mateixes, de l’existència i finalitat del fitxer on es guarden les seves dades, dels destinataris d’aquesta informació, de la possibilitat d’exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació o oposició, així com de les dades identificatives de CASA LOLA, en els termes i condiciones aquí detallats.
CASA LOLA es compromet a tractar de forma absolutament confidencial les seves dades de caràcter personal, fent ús d’aquestes exclusivament per les finalitats indicades.
CASA LOLA informa que te implantades les mesures de seguretat d’índole tècnica i organitzatives necessàries que garanteixen la seguretat de les dades de caràcter personal i eviten la seva manipulació, pèrdua, tractament i/o accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a que estan exposades, ja provinguin de l’acció humana o del mitjà físic o natural. Tot això en conformitat amb el previst en l’article 9 LOPD i al Real Decreto 994/1999, de l’11 de juny, en que s’aprova el Reglament de mesures de seguretat del fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal.
4. Dret de Modificació dels Termes i/o Condicions Generals de contractació
CASA LOLA es reserva el dret de modificar unilateralment i sense preavís, qualsevol dels extrems recollits a les presents Condicions Generals de contractació, a la forma que estimi convenient, informa’n als usuaris de les modificacions efectuades a través del Web Site, a fi de que puguin ser conegudes i novament acceptades pels usuaris.
5. Salvaguarda de les Condicions Generals de contractació.
Si una de les estipulacions de les presents Condicions Generals de contractació fos declarada nul.la o inoperant, la resta de les Condicions Generals es mantindran en els termes acordats. Cap estipulació en aquest contracte afectarà en cap cas a les disposicions imperatives en matèria de consumidors. Si vostè no es un consumidor, vostè renuncia expressament al seu dret de desistiment.
6. www.casalola.org i acceptació de normes d’ús.
L’usuari és conscient de que l’ús dels nostres serveis de Reserva on-line, implica l’acceptació plena i sense reserves de cadascuna de les clàusules integrants en el moment mateix en que l’usuari contracti el servei. Per això, l’usuari ha de ser conscient de la importància de consultar les normes de la present pàgina, amb antelació a l’accés i/o ús d’aquests serveis.
Les presents condicions, es regiran per la legislació espanyola, que servirà d’aplicació en l’amatent en aquestes condicions en matèria d’interpretació, validesa i execució. CASA LOLA i l’Usuari, amb renuncia expressa a qualsevol altre fur, se sotmeten als Jutjats i Tribunals del domicili de CASA LOLA per a qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de la prestació dels serveis objecte d’aquestes Condicions Generals.
7. Llei aplicable i Jurisdicció competent
Aquestes Normes d'ús es regeixen per la Llei Espanyola. CASA LOLA i els usuaris, per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir, respecte a la seva validesa, execució, compliment o resolució, total o parcial, se sotmeten, amb renúncia expressa al seu fur propi o a qualsevol altre que, en el seu cas, pogués correspondre'ls, a la competència dels Jutjats i Tribunals de Lleida. Constitueix aquest contracte l'expressió completa i íntegra de l'acord entre CASA LOLA i l'usuari, i substitueixen tots els anteriors pactes, compromisos, manifestacions o acords, tant escrits com orals, que hagin existit prèviament entre ambdós.
